Arabisk sproglærepakke 3år+

Salgs- og leveringsbetingelser for fysiske varer 
Godkendt af Imran Shah CEO YaaUmma.com

• Sidst opdateret for 14 dage siden

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af fysiske produkter på YaaUmma.com.

YaaUmma.com ejes af YaaUmma.com APS, CVR-nr. 4492 0875 Kronprinsensgade 13 1.sal,
telefon 8870 7058 og e-mailadresse info@YaaUmma.com. 

 

Bestilling
YaaUmma.com er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor altid handle. Det kan dog ske,
at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben
og tilgængelig. For at handle på YaaUmma.com skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt
betalingskort. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, såfremt du har
indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du vælger de varer,
du vil købe, og lægger dem i ”Indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve købsforpligtelsen
("Gennemfør køb") rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet
samt prisen for varerne. 

Når du gennemfører en bestilling, vil du automatisk modtage en kvittering for modtagelse af
din bestilling. Din bestilling bliver først bekræftet, når vi har alle varer på vores lager. Vi sender
dig en ordrebekræftelse, når vi har fået dine bøger og eller bestilte produkter på lager. Du bedes
være opmærksom på, at bestillingsbekræftelsen ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse.
Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling. Vi forbeholder os
derfor ret til at annullere bestillingen som følge af udsolgte varer, tastefejl, tekniske problemer,
leveringssvigt og lign. situationer. Når vi har skaffet varerne, vil du modtage en ordrebekræftelse
med oplysninger om din ordre samt om returret, fortrydelsesret og reklamationsret. Vi trækker
selvfølgelig først pengene for din bestilling, når vi afsender din ordre. 

 

Priser
Alle priser er gældende udsalgspriser inkl. moms. Ved levering til adresser uden for EU
fratrækkes momsen automatisk.

 

Betaling 
Du kan vælge at betale på følgende måder:

 

Med kort
Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard/Eurocard, MobilePay eller Klarna.
Når du betaler med kort, Apple Pay eller Klarna, hæver vi først beløbet på din konto, når dine
varer afsendes fra os. Der er intet betalingsgebyr.

Du kan vælge at gemme dine betalingskortoplysninger for at sikre, at dine fremtidige køb
foregår så nemt som muligt. I så fald gemmes dine kortoplysningerne krypteret hos vores
betalingsudbyder. Du kan til enhver tid slette dine betalingskort-oplysninger under dine
indstillinger på Mit YaaUmma.

Ved køb med Klarna vil du først modtage dine varer, og herefter falder ydelsen månedligt.
Aftalen om betaling hos Klarna bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. 
Læs mere her: https://www.klarna.com/dk/kundeservice/

 

Vilkår for betaling
Ved kortbetaling med VISA, VISA Electron, Mastercard eller udenlandske kort, vil der ved
betaling opstå en reservation på beløbet. Ved annullering, eller deltrækning vil beløbet stå
angivet som reserveret i 30 dage, efter endt aftale. Der kan læses mere i din aftale med
din kortudsteder.

 

Fakturakunde
Virksomheder og institutioner kan ansøge om at handle som fakturakunde.

Der kan kun handles som fakturakunde, hvis en virksomhed er offentlig (institution, skole o.l.),
et ApS eller et APS og har eksisteret i minimum 2 år. Er virksomheden oprettet som fakturakunde,
kan virksomhedens medarbejdere købe ind på én fælles konto. Vi forbeholder os ret til at afvise en
ansøgning om at blive fakturakunde uden yderligere begrundelse. Vær opmærksom på at der ikke
kan leveres til en privat adresse eller til et udleverings-sted, ved betaling med faktura.

Vælger du faktura som betalingsform, tillægges et fakturagebyr på DKK 19,95.

 

Gavekort
Hvis du har modtaget et gavekort til YaaUmma.com, kan du bruge det som betalingsform på
YaaUmma.com ved at vælge betaling med gavekort og oplyse gavekortskoden under købsprocessen.
Såfremt du har købt et gavekort via YaaUmma.com gælder dette 1 år fra udstedelsesdatoen. 

 

Rykkergebyr
Betales der ikke rettidigt efter faktura/kontoudtog og en påmindelse, pålægges et rykkergebyr
DKK 100 pr. rykker. Betales der ikke efter 2. rykker, overgår kravet til inkasso, og der pålægges
gebyrer i overensstemmelse med lovgivningen.

 

Rabatter
Vi yder rabatter til alle kunder i form af forskellige kampagner. Hvis der er rabat på en vare, vil
rabatten allerede være fratrukket prisen, som vises på sitet. På den måde er prisen, du ser, altid
"Din pris" (dette følger gældende retningslinjer fra forbrugerombudsmanden).

 

Kundepriser for virksomheder eller offentlige institutioner
Hvis du som virksomhed eller offentlig institution har et stort indkøb, kan vi give dig en
fordelagtig rabat. 

Bemærk! Rabatter kan ikke kombineres med særlige tilbud og andre rabatter. Desuden
frafalder fortrydelsesretten, når du forhandler en særlig pris. 

 

Leveringstid
Leveringstiden er som regel 2-4 dage uanset om det er pakkeshop eller til privat adresse,
medmindre andet er angivet under den enkelte vare. Det kan være forårsaget af, at varen er
ude af tryk, eller at varen er udsolgt eller at der er forsinkelser hos enten vores leverandør eller
fragtfirma. 

Din ordre sendes ofte samlet, når alle varer er modtaget på vores lager. Det betyder, at vi i
visse tilfælde afventer, at alle de bestilte varer er ankommet til vores lager, før vi afsender ordren.
Det kan derfor være en fordel for dig at lave særskilte ordrer på varer, der endnu ikke er udkommet,
eller som har længere eller ukendt leveringstid. Hvis en eller flere varer på din bestilling går i
restordre hos vores leverandør eller din ordre afsendes fra forskellige lande (eksempelvis fra USA,
England, Tyrkiet mv), så forbeholder vi os retten til at dele din bestilling op og sende den ad flere
omgange på vores regning. 

 

Leveringsform
Vi leverer varerne med Post Nord, DAO og GLS.

Vi leverer til hele verden. Levering til udlandet sker med Post Nord Udland. Alt efter hvilken
leveringsform der vælges, bliver der ud fra land og antal bøger beregnet en pris.
E-bøger og lydbøger til download leveres via en e-mail, som indeholder et download-link.
Du modtager først din bestillingsbekræftelse og derefter din ordrebekræftelse, som indeholder
et link, hvorfra du kan downloade dit produkt. Leveringen sker via e-mail. Leveringstiden for
digitale produkter er maks. 5 minutter, afhængig af hvor hurtigt e-mailen med linket når
frem til din mailboks.

 

Vandmærkning af digitale produkter
Digital vandmærkning er en måde at beskytte ophavsretligt materiale på. Når du køber og
downloader e-bøger og lydbøger gennem YaaUmma.com, bliver filerne stemplet med et
digitalt vandmærke. Vandmærket består af information i filen, indeholdende dit ordrenummer.
Vandmærkningen påvirker ikke filformatet og besværliggør hverken download eller anvendelse
af filerne. Vandmærket dokumenterer, at de filer, du downloader, tilhører dig. Al kopiering, udover
til dit private brug, og yderligere uretmæssig spredning er forbudt. Du er selv ansvarlig for, at
filerne ikke spredes videre til andre brugere, og for at tage sikkerhedskopi til eget brug. Hvis dine
filer kommer på afveje og fx havner på et fildelingssite, kan vi ved hjælp af en dekoder finde frem
til dit ordrenummer. Vandmærkningen fortsætter, selvom filen overspilles fra en enhed til en anden.
Du skal i øvrigt være opmærksom på, at du udelukkende køber brugsretten til personlig brug. 

 

Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 30 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har
valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen
fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får den sidste vare
i fysisk besiddelse.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag,
forlænges fristen til den følgende hverdag.

Undtagelser for fortrydelsesretten
Der ydes ingen fortrydelsesret på lyd- og billedoptagelser, såfremt du har brudt plomberingen. 
Der ydes ingen fortrydelsesret for virksomheder og institutioner. 

Der ydes ikke fortrydelsesret på digitale varer, der har været afprøvet ved at klikke på
download-linket.

 

Sådan udnytter du fortrydelsesretten
Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan fx sende et brev eller en e-mail,
hvor du oplyser, at du fortryder til YaaUmma.com, Kronprinsensgade 13 1.sal 1113 KBH K, telefonnummer 8870 7058 og e-mailadresse info@YaaUmma.com.

Du kan udfylde og indsende fortrydelsesformularen eller en hvilken som helst anden utvetydig meddelelse om, at du fortryder, men det er ikke obligatorisk. Vi beder dig i dette henseende om tydeligt at angive ordrenummeret. 
 
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

 

Returnering af varen og returomkostninger
Hvis du fortryder købet, skal varerne returneres til: 

YaaUmma.com
Ved Skoven 16b
8541 Skødstrup
Danmark

Du skal selv betale for returnering af varen, men vi tilbyder en returordning hvor du kan købe en returlabel af os eller få den gratis, såfremt du vælger udbetaling af returbeløbet til gavekort.  

Returnering skal gøres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. 

Ved returnering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor altid postkvittering samt evt. track and trace-nummer.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Eventuelt kan fortrydelsesformularen benyttes.

 

Tilbagebetaling 
Når du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leverings-omkostninger. Leverings-omkostninger tilbagebetales dog kun såfremt du fortryder hele din ordre. 

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

 

Afprøvning af varen
Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.
 

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen
Dit køb er omfattet af købeloven. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid”, efter at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig. Du kan reklamere ved at kontakte os via e-mail info@yaaumma.com eller pr. telefon (+45) 8870 7058. Afhængig af den konkrete situation, vil du modtage de videre instrukser.

Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på e-mail info@YaaUmma.com eller på telefon 8870 7058

Returnering af en defekt eller mangelfuld vare skal ske efter forudgående kontakt til YaaUmma.com, som sørger for at fremsende en forudbetalt returseddel. Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

 

Rettigheder ifbm. digital produkter
Den tildelte adgang til produktet berettiger dig til, inden for lovgivningens rammer, at anvende de købte produkter til personligt, ikke erhvervsmæssigt formål, men ikke til videresalg, overførsel, overdragelse eller underlicensering. Du er indforstået med ikke at forsøge, tilskynde til eller hjælpe andre personer med at omgå nogen som helst sikkerhedsteknologi eller software eller gøre indgreb i, fjerne eller ændre i nogen rettighedshåndteringsinformation angående de købte produkter. Handlinger i strid med ovenstående rettigheder kan resultere i retsforfølgelse.

 

Systemkrav
Brug af e-bøger, lydbøger til download forudsætter, at brugeren er i besiddelse af udstyr med internetadgang og muligvis særlig software, hvilket kan medføre særlige udgifter for brugeren. Brugen kan kræve, at du fra tid til anden foretager opdateringer eller opgraderinger af software og hardware. Du anerkender og er indforstået med, at sådanne systemkrav, der fra tid til anden kan ændres, er dit eget ansvar. Det er kundens eget ansvar at tilkøbe sig internet eller dataabonnement for at muliggøre streaming af digitalt indhold.

 

DRM-kopibeskyttede e-bøger
Første gang en DRM-kopibeskyttet e-bog åbnes, skal den autoriseres med et Adobe ID. Der er dit ansvar, at du har oprettet et Adobe ID, og at det program eller den enhed, e-bogen skal læses på, er autoriseret med dette Adobe ID. DRM-kopibeskyttede e-bøger kan åbnes på seks forskellige enheder, som skal være autoriseret med samme Adobe ID.

 

Persondatapolitik
Læs vores persondatapolitik . 

 

Cookies
Ved at benytte YaaUmma.com accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg, og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Læs mere om, hvilke cookies der bruges på YaaUmma.com, samt hvorledes du sletter cookies her.

 

Oplysning om klagemuligheder
Hvis du som forbruger ønsker at klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, skal du kontakte vores kundeservice på info@YaaUmma.com. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning kan man sende en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.naevneneshus.dk  

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail-adresse info@YaaUmma.com.

 

Sikker betaling med NETS 

• Godkendt af Imran Shah CEO YaaUmma.com
• Sidst opdateret for 1 måneder siden

Den 4. januar 2021, trådte de nye EU-krav ved online handel i kraft. Dette betyder at man fremover skal godkende sine betalinger hos YaaUmma.com og andre webshops med MitID.

Det er fra den 31. oktober 2022 ikke længere muligt at anvende NemID på nettet.

 

Godkendelsesmetoder:

1. MitID
   Du vil i forbindelse med en betaling blive bedt om at åbne MitID app og herefter godkende dit køb på nettet. Når du har godkendt med MitID bør købet gå igennem. 
   
   Bemærk: Du kan ikke anvende MitID kodeviser og MitID kodeoplæser til at godkende køb på nettet. Du kan godt anvende MitID kodeviser og MitID kodeoplæser til at tilmelde dit mobilnummer og kodeord til dit kort.
   
   Godkend netbetalinger med MitID app (se video om hvordan her)
   
   
2. Engangskode samt kodeord
   Du modtager en engangskode på SMS, som du skal indtaste sammen med dit eget kodeord. Kodeordet skal du selv oprette hos Nets. Hvis der er tilknyttet et telefonnummer til dit kort, vil du modtage en engangskode via SMS, når du handler. I den SMS du modtager vil der stå hvilken butik du er ved at handle hos samt hvilket beløb du skal godkende og herudover den engangskode du skal indtaste. Du indtaster engangskoden og dit kodeord eget kodeord på YaaUmma's hjemmeside når du handler for at afslutte købet. 
   
   Sådan godkender du et køb med SMS plus personlig kode (se video om hvordan her)
   Sådan opretter du en personlig kode (klik her for at læse mere)

 

 

PERSONDATAPOLITIK 

• Godkendt af Imran Shah CEO YaaUmma ApS
• Sidst opdateret for 1 måneder siden

PERSONDATAPOLITIK

Indhold

1. Generelt
2. Hvilke personoplysninger indsamler vi, til hvilke formål og retsgrundlaget for behandlingen
3. Modtagere af Personoplysninger 
   Modtagere af Personoplysninger inden for eu/eøs
   Modtagere af Personoplysninger uden for eu/eøs

4. Dine rettigheder
5. Sletning af persondata
6. Sikkerhed
7. Kontaktoplysninger
8. Ændringer i Persondatapolitikken
9. Versioner

 

1. Generelt 

1.1 Denne politik om behandling af personoplysninger ("Persondatapolitik") beskriver, hvorledes
YaaUmma.com A/S ("YaaUmma", "os", "vores", "vi") indsamler og behandler oplysninger om dig.

1.2 Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler
via YaaUmma’s hjemmesider og apps ("Hjemmesiden"). YaaUmma’s hjemmesider inkluderer
YaaUmma.com, HUDAYA.com, YaaUmma.dk og Hudaya.dk. Apps inkluderer YaaUmma appen.

1.3 YaaUmma er dataansvarlig for dine personoplysninger. Al henvendelse til YaaUmma kan ske via kontaktoplysningerne anført under pkt. 7.

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi, til hvilke formål og retsgrundlaget for behandlingen

2.1 Når du besøger Hjemmesiden, indsamler vi automatisk oplysninger om dig og din brug af
hjemmesiden, f.eks om hvilken type browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger på hjemmesiden,
din IP-adresse, herunder din netværkslokation, og informationer om din computer. Desuden finder
YaaUmma Cookiepolitik anvendelse, når du bruger YaaUmma.com.

Formålet er at optimere brugeroplevelsen og hjemmesidens funktion, at generere brugbar og
retvisende statistik, at besvare dine spørgsmål på vores chatfunktion samt på baggrund af de
informationer vi får fra dig via din brug af hjemmesiden at foretage personaliseret markedsføring,
herunder retargeting via Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, Google og Youtube, hvis du
har samtykket til marketing cookies.

Retsgrundlaget for behandlingen er dit samtykke til vores brug af cookies og EU-Persondata-
forordningens art 6, stk. 1, litra a, dit samtykke til at chatte med vores kundeservice og EU-P
ersondataforordningens art 9, stk. 2 litra a og art. 6, stk. 1, litra a samt vores legitime interesse i
at forbedre vores hjemmeside og være så relevante i vores markedsføring som muligt jf. EU-Persondataforordningens art. 6, stk. 1 litra f.

2.2 Når du køber et produkt, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver, fx navn, adresse,
e-mailadresse, telefonnr., betalingsmåde, oplysninger om hvilke produkter du køber og eventuelt
har returneret, leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestilling er foretaget.
Denne behandling af oplysninger sker med det formål, at vi kan levere de produkter, du har bestilt
og i øvrigt opfylde vores aftale med dig, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at
returnere og reklamere samt for at kunne kontakte dig i forbindelse med din bestilling. Oplysninger
om dine køb kan vi også behandle for at overholde lovkrav, herunder til bogføring og regnskab,
samt foretage målrettet markedsføring, hvis vi har tilladelse. Ved køb indsamles IP-adressen med
det formål at kunne forhindre svig. Desuden indsamler vi oplysninger om, hvordan du har interageret
med e-mails, sms, hjemmeside og app push beskeder, med henblik på at kunne dokumentere
modtagelse af eksempelvis ordrebekræftelser, information om dine ordrer, samt for at forbedre
din interaktion med vores produkter mv. Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondatafor-
ordningens art 6, stk. 1, litra b, c og f.

2.3 Når du tilmelder dig vores bog og produkt inspiration, indsamler vi oplysninger om
dit navn, e-mailadresse og telefonnummer med det formål at kunne varetage vores interesse
i at kunne levere nyhedsbreve til dig. Vi bruger dit samtykke til at målrette relevant kommunikation
til dig på tværs af kommunikations- og medietjenester. Det gør vi bl.a. for så vidt muligt at sikre,
at de e-mails og annoncer, du modtager fra os, er relevante for dig. Vi målretter relevant kommunikation
ved at kigge på oplysninger om dine tidligere køb, hvordan du evt. bruger YaaUmmas app, hvilke
sider på vores hjemmeside du har besøgt, og hvor lang tid du har brugt på siderne. Desuden
indsamler vi oplysninger om, hvordan du har interageret med de e-mails, vi sender til dig, via
hvilken kanal du har afgivet dit samtykke, samt andre datapunkter, du har afgivet i forbindelse med
et køb, afgivelse af samtykke, på din profil, via spørgeskema, eller når du ellers har været i kontakt
med YaaUmma. Den nævnte data bruger vi til at lave forskellige målgrupper. På andre
kommunikations- og medietjenester synkroniserer vi målgruppen fra vores CRM-system med
tjenesten for at kunne målrette annoncer. Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondata-
forordningens art 6, stk. 1, litra b og f.

2.4 Når du opretter en brugerprofil eller tilmelder dig vores medlemskaber, bliver
du bedt om at oplyse fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr. Derudover indsamler vi oplysninger
under dit medlemskab, om din brug af fordele, konkurrencer du deltager i m.m. Vi sammenholder
disse oplysninger med andre oplysninger, vi har om dig, herunder oplysninger om, hvad du har 
læst, købt og eventuelt returneret. Denne behandling foretager vi med det formål at kunne
administrere dit medlemskab og levere dig de ydelser og tilbyde dig de fordele, der er forbundet
med medlemskabet, samt for at varetage vores interesse i at kunne sende serviceinformation og
inspiration samt foretage målrettet markedsføring, hvis vi har tilladelse. Desuden indsamler vi
oplysninger om, hvordan du har interageret med e-mails, sms, hjemmeside og app push beskeder,
med henblik på at kunne dokumentere modtagelse af f.eks. vigtige information om ændringer i
dit medlemskab, bekræftelse af brugeroprettelse, samt forbedring af din interaktion med vores
produkter mv. Retsgrundlaget for behandlingen er EU-Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra b
og f. Du kan ved tilmeldingen blive bedt om at give særskilt samtykke til elektronisk markedsføring.

2.5 Når du udgiver eller yder services på vores forlags – og udgivelsesplatform YaaUmma
Author indsamler vi de oplysninger du selv angiver, fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., udbetalingsoplysninger, samt oplysning om de IP-adresser, platformen benyttes fra. Denne
behandling af oplysninger sker med det formål, at vi kan opfylde vores aftale med dig. Oplysninger
om udbetalinger behandles for at overholde lovkrav, herunder til bogføring og regnskab. IP-adresser
indsamles med det formål at kunne håndhæve ophavsretten og forhindre svig. Retsgrundlaget for
behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra b, c og f.

2.6 Når du kommunikerer med os, indsamler vi de oplysninger du selv angiver, fx navn, adresse,
e-mailadresse, telefonnr., samt indholdet af din henvendelse. Denne behandling af oplysninger sker 
med det formål, at vi kan levere den bedst mulige kundeservice. Desuden indsamler vi oplysninger
om, hvordan du har interageret med de e-mails, vi sender til dig, med henblik på at kunne dokumentere
modtagelse af svar på henvendelser. Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens
art 6, stk. 1, litra b og f.

 

 Modtagere af Personoplysninger

3.1 Vi kan dele dine oplysninger med vores koncernforbundne selskaber til interne administrative 
formål, business intelligence, analyser og statistik, for at tilbyde dig den bedst mulige service og med
henblik på at skræddersy vores indhold, produkter og tjenester og præsentere de bedst mulige
tilbud for dig. Retsgrundlaget for behandlingen er EU-Persondataforordningens er art 6, stk. 1, litra f
om legitim interesse, og vores legitime interesse er at kunne drive og udvikle den bedst mulige 
digitale bog og produkt-forretning og -platform samt markedsføre vores produkter og tjenester
på tværs af vores koncern-selskaber.

3.2 Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke
leveringsønsker videregives til den transportør, der forestår leveringen af de købte varer til dig.
Ved køb af ikke lagerførte varer kan de nævnte oplysninger videregives til producenten eller
sælgeren af den pågældende vare, som i så fald vil forestå leverancen.

3.3 I forbindelse med brugeroprettelse på YaaUmma Author bliver kontakt- og produktoplysninger
delt med relevante leverandører (dataansvarlige) af den pågældende service til opfyldelse af
kontrakten. For at oprette en bruger på YaaUmma Author skal der godkendes vilkår, som du
kan finde her.

Modtagere af Personoplysninger inden for eu/eøs

3.4 Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne
på vores vegne og ioverenstemmelse med vores samtykker eksempelvis samtykke til marketing.
Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift og forbedringer af hjemmesiden,
udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting (fx anbefalinger
baseret på dine præferencer), samt til din bedømmelse af vores virksomhed og produkter. Disse

virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er
dataansvarlig for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse
af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse. Vi har indgået skriftlige
databehandleraftaler med alle databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.

 

Modtagere af Personoplysninger uden for eu/eøs

3.5 Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne
på vores vegne og ioverenstemmelse med vores samtykker - eksempelvis samtykke til marketing.
Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift og forbedringer af hjemmesiden,
udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting (fx anbefalinger
baseret på dine præferencer), samt til din bedømmelse af vores virksomhed og produkter. Disse
virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlig for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os,
og er underlagt fortrolighed om disse. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle
databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.

Vi anvender kun databehandlere i lande, der kan give en tilstrækkelig beskyttelse af dine data.
Når vi benytter databehandlere i et usikkert tredjeland uden for EU/EØS, baseres alle
dataoverførsler med EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser som overførselsgrundlag.

4.  Dine rettigheder

4.1 For at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig,
oplyse dig om dine rettigheder.

4.2 Indsigtsretten
4.2.1 Du er til enhver tid berettiget til at anmode os om oplysning om blandt andet, hvilke
oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af
personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra
oplysningerne stammer.

4.2.2 Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig.
Hvis du ønsker en kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning
til info@YaaUmma.com. Du kan blive bedt om at dokumentere, at du er den du giver dig
ud for at være.

4.3 Retten til berigtigelse
4.3.1 Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt
du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres
du til at rette skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret.

4.3.2 Oplysninger, som vi har indsamlet i forbindelse med din oprettelse af en brugerprofil eller
din tilmelding til vores kundeklub, har du selv mulighed for at korrigere via log-in til din brugerprofil.

4.4 Retten til sletning
4.4.1 I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os,
fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte
behandlingen. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for
at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres
gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.

4.5 Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring

4.5.1 Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger
til kun at bestå af opbevaring, fx hvis du mener, at de oplysninger, vi behandler om dig,
ikke er korrekte.

4.6 Retten til dataportabilitet

4.6.1 Du har i visse tilfælde ret til at få personoplysninger, som du selv har givet os, udleveret
i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og har ret til at overføre disse
oplysninger til en anden dataansvarlig.

4.7 Retten til indsigelse


4.7.1 Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine
personoplysninger, med henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering
der foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring.

4.7.2 Du har endvidere til enhver tid ret til af grunde, der vedrører din personlige situation
at gøre indsigelse mod den behandling af dine personoplysninger, som vi foretager på
grundlag af vores legitime interesser jfr. pkt. 2.1 og 2.3.

4.8 Retten til at tilbagekalde samtykke
4.8.1 Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til en
given behandling af personoplysninger, herunder til den profilering, der foretages af
dig som medlem i kundeklubben. Samtykke til nyhedsbreve og anbefalinger kan
tilbagetrækkes enten via din brugerprofil, i bunden af det markedsføringsmateriale,
du har modtaget, eller ved at kontakte os på info@YaaUmma.com.

4.9 Retten til at klage


4.9.1 Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5,
1300 København K over vores behandling af dine personoplysninger. Klage kan blandt
andet indgives på mail dt@datatilsynet.dk eller telefon +45 33 19 32 00

5. Sletning af persondata

5.1 Oplysninger indsamlet om din brug af Hjemmesiden jfr. pkt. 2.1. anonymiseres,
når du ikke har gjort brug af Hjemmesiden i 2 år.

5.2 Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb du har gennemført på Hjemmesiden
jfr. pkt. 2.2 vil som udgangspunkt blive anonymiseret 2 år efter ordren er afsluttet eller
annulleret, medmindre du har en aktiv bruger jfr. pkt. 5.1. Oplysninger kan dog gemmes i
længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, fx hvis det er nødvendigt
for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig
for, at vi kan opfylde lovkrav. Regnskabsmateriale opbevares i 5 år til udgangen af et regnskabsår
for at opfylde bogføringslovens krav.

5.3 Oplysninger indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev slettes,
når dit samtykke til nyhedsbrev trækkes tilbage. Oplysninger kan dog gemmes i længere tid,
hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, fx hvis det er nødvendigt for at retskrav
kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig for, at
vi kan opfylde lovkrav.

5.4 Oplysninger som vi har indsamlet i forbindelse med din oprettelse af en brugerprofil
eller din tilmelding til vores kundeklub  pkt. 2.4, vil vi automatisk slette såfremt du ikke
har gjort brug af Hjemmesiden eller haft et aktivt medlemskab i 2 år.

5.5 Oplysninger indsamlet når du har udgivet eller ydet services på vores udgivelsesplatform,
YaaUmma Author, jfr. pkt. 2.5 vil som udgangspunkt blive anonymiseret 2 år efter du har senest
har haft en udgivelse eller service til salg, medmindre du har en aktiv bruger jfr. pkt. 5.1. Oplysninger
kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, fx hvis det er
nødvendigt for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er
nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav. Regnskabsmateriale opbevares i 5 år til udgangen af et
regnskabsår for at opfylde bogføringslovens krav. Du kan læse mere om håndtering af persondata
i YaaUmma Author her. 

5.6 Oplysninger indsamlet i forbindelse med, at du har kommunikeret med os jfr. pkt. 2.6, vil
som udgangspunkt blive anonymiseret 2 år efter, at du har rettet henvendelse til os. Oplysninger
kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, fx hvis det er
nødvendigt for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er
nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav.


6. Sikkerhed

6.1 Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger til
beskyttelse mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres
eller forringes, samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.

6.2 Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for
at udføre deres arbejde, har lov til at tilgå disse.

7.Kontaktoplysninger

7.1 YaaUmma com ApS er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via Hjemmesiden.
YaaUmma.com ApS deler dataansvar med Facebook for de persondata, som indsamles via
vores offentligt tilgængelige Facebook-sider.

7.2 Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne Persondatapolitik eller ønsker du at
gøre brug af en eller flere af dine rettigheder beskrevet i pkt.4, kan du kontakte:

YAAUMMA.COM ApS

E-mail: info@YaaUmma.com

8. Ændringer i Persondatapolitikken

8.1 Såfremt vi foretager væsentlige ændringer i Persondatapolitikken, vil du blive orienteret
om dette ved udsendelse af information til din e-mailadresse. Dette vil ske i tilfælde af at du
har en aktiv brugerprofil jfr. pkt. 5.4, eller en ordre som endnu ikke er anonymiseret jfr. pkt. 5.2.

9. Versioner

9.1 Dette er version 1 af YaaUmmas persondatapolitik dateret den 30.08.2024.

Herunder vil der fremtidig stå enhver versionsopdatering, dennes dato samt pkt reference.